Wil jij meewerken aan de ontwikkeling van het meest soepele, voorspelbare en best gewaardeerde acceptatieproces van Nederland? En dat bij een organisatie die bruist van energie en innovatie? Zoek niet verder! MUNT Hypotheken is een jonge, dynamische organisatie, gevestigd op een unieke locatie in het bruisende hart van Den Haag. Hier werken we samen aan het mooiste hypotheekbedrijf van Nederland. Spreekt dit je aan? Dan willen we jou in ons team!
Stap binnen in de wereld van MUNT Hypotheken, dé kracht achter de transformatie van de Nederlandse hypotheekmarkt. Sinds onze oprichting in 2014 hebben we ons razendsnel gevestigd in de top 10 van hypotheekaanbieders. Met een sterke focus op helderheid, eerlijkheid en een soepel hypotheekproces bieden wij een echt alternatief voor grootbanken en verzekeraars.
In de dynamische rol van Servicemanager midoffices speel jij een sleutelrol in het soepel laten draaien van ons hypotheekproces. Jij bent dé schakel tussen MUNT en de externe midoffices, de partijen waarmee wij samenwerken voor de acceptatie van onze hypotheken. Jij zorgt ervoor dat de acceptanten werken zoals we dat bij MUNT willen. Jouw doel is om de hypotheekadviseur en zijn klant de ultieme MUNT-beleving te geven bij de aanvraag van een MUNT Hypotheek: voorspelbaar, transparant en simpel.
Je houdt de vinger aan de pols en houdt exact alle afspraken in de gaten die we met de midoffices gemaakt hebben over de kwaliteit van het acceptatieproces. Dat doe je aan de hand van heldere KPI’s. Je stelt heldere dashboards en rapportages op en bespreekt de voortgang regelmatig met acceptanten, teamleiders en directie. Je viert goede resultaten, maar maakt het ook op een constructieve manier bespreekbaar als de resultaten achterblijven. Zie je ruimte voor verbetering in het acceptatieproces of beleid? Dan pak jij dat meteen op, samen met de Productmanager Hypotheken en Procesmanager Acceptatie.
Daarnaast ben je coach, motivator en sparringpartner voor de acceptanten van de midoffices. Je helpt hen te groeien in hun vak, inventariseert hun behoeften en organiseert alles: van e-learnings en trainingen tot inspirerende masterclasses – en natuurlijk ook een borrel op z’n tijd.
Je werkt vanuit ons kantoor in Den Haag en hebt dagelijks contact met de midoffices, je weet wat er speelt en zorgt dat de lijnen met MUNT kort blijven. Escalaties pak jij snel en zorgvuldig op. Kortom: jij zorgt ervoor dat het hele proces vlekkeloos en soepel verloopt, en steeds verbeterd wordt.
Jouw rol als Servicemanager midoffices:
Wij hebben een helder doel: de beste hypotheekaanbieder van Nederland zijn door een voorspelbaar, simpel, transparant en best gewaardeerde acceptatieproces. We koesteren onze toegankelijke, professionele organisatie en de levendige bedrijfscultuur die ons uniek maakt. We vinden het belangrijk om deze te behouden terwijl we groeien. Groei betekent voor ons niet alleen in omvang toenemen, maar ook in kwaliteit verbeteren. Dus jou beter maken in je werk, of dat nu werkwijze of vaardigheden en kennis betreft.
Je bent een ervaren hypotheekprofessional met een scherp oog voor kwaliteit, sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor service. Je schakelt moeiteloos tussen beleid en praktijk, weet mensen mee te nemen in veranderingen en bent niet bang om initiatief te nemen. Verder heb je:
Hoe solliciteer je?
Wil je solliciteren op deze functie of wil je eerst meer weten? Stuur een mail naar werkenbij@munthypotheken.nl of bel naar 070-406 67 13. Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
